Voici les renseignements que vous pourrez comparer : prix des travaux, frais, inclusions, exclusions et créneaux. Exemple illustratif.
Prix des travaux
publié par l’entrepreneur
Frais
publié par l’entrepreneur
Inclusions
publié par l’entrepreneur
Exclusions
publié par l’entrepreneur
Raison de sélection
établi par Nordis
Disponibilité
à confirmer
« publié par l’entrepreneur » : donnée que l’entrepreneur publie dans son profil. « établi par Nordis » : motif de sélection calculé par Nordis. Un champ que le dossier réel ne contient pas s’affiche « à confirmer ».
Cet aperçu est un exemple construit pour expliquer le dossier. Dans votre dossier, les prix, frais, inclusions et exclusions affichés sont ceux que chaque entrepreneur a publiés à l’avance, pour les options admissibles à votre projet, et seulement s’il les a publiés.
Si aucun entrepreneur n’est admissible dans votre secteur au moment de votre demande, le dossier l’indique clairement et l’équipe Nordis vous accompagne pour la suite.
Comparer le diagnostic et la réparation de votre appareil
Avant de réserver, assurez-vous que l’entreprise travaille sur le type et la marque de votre appareil. Demandez comment les frais de diagnostic seront traités si vous acceptez ou refusez la réparation.
Diagnostic à domicile
Vérifiez le déplacement, les frais d’évaluation et ce qui est payable même si vous décidez de ne pas réparer.
Pièce et main-d’œuvre
Demandez un coût détaillé avec la référence de la pièce, la main-d’œuvre et les taxes. Faites confirmer votre accord avant toute réparation supplémentaire.
Pièce à commander
Si une pièce manque, demandez sa disponibilité, le délai annoncé et si une autre visite sera facturée. Ne confondez pas une estimation de délai avec un rendez-vous confirmé.
Garantie existante
Préparez votre preuve d’achat et vérifiez la garantie du fabricant avant d’autoriser une intervention. Demandez aussi les conditions de la réparation proposée.
Ces repères servent à lire les offres. Le prix des travaux et leur portée doivent être confirmés par l’entreprise avant votre accord.
Un code d’erreur est un indice, pas un diagnostic
Le parcours commence par l’appareil, puis précise ce qui se passe, son âge approximatif et le contexte du logement. Ces informations évitent de confondre une réparation d’appareil avec un problème d’installation.
01
Appareil précis
Le type d’appareil oriente le technicien et les pièces possibles.
02
Symptôme concret
Fuite, bruit, code d’erreur ou absence de chauffage : décrivez ce que vous voyez.
03
Maison ou logement locatif
Le contexte permet aussi de traiter les demandes liées à un portefeuille immobilier.
Quel service cherchez-vous?
Choisissez le besoin le plus proche de votre situation. Vous pourrez le confirmer ou le changer dans le questionnaire.
Le modèle et le symptôme font gagner de la précision
Vous n’avez pas besoin de démonter l’appareil. Relevez les renseignements accessibles et décrivez son comportement habituel et actuel.
Le type d’appareil, sa marque et son numéro de modèle, si l’étiquette est accessible.
Le code d’erreur affiché, le bruit, la fuite ou la fonction qui ne marche plus.
La date d’achat approximative et les réparations déjà faites.
L’accès à l’appareil : étage, installation encastrée ou espace restreint.
Décrivez, comparez, réservez.
01
Décrire
Répondez aux questions propres à votre service, puis donnez vos coordonnées et votre code postal.
02
Voir les options
Votre dossier présente les options admissibles pour votre projet, avec ce que l’entrepreneur a réellement publié.
03
Demander ou réserver
Vous demandez ensuite la visite ou réservez le créneau qui vous convient, dans le calendrier de l’entrepreneur choisi. Si aucun créneau n’est publié, l’équipe Nordis vous accompagne pour la suite.
Des offres pour votre secteur.
Votre code postal permet de sélectionner les entreprises qui desservent votre propriété. Vous comparez ensuite leurs offres et les créneaux proposés pour votre besoin.
01
Basses-Laurentides et Rive-Nord
02
Grand Montréal et secteurs voisins
03
Sélection selon votre code postal
Étape 1
Répondez à la première question
Étape 1 de 3
Quel appareil ne fonctionne pas comme prévu ?
Votre demande
Questions ciblées
Pour vous
Sans frais
Disponibilité
Confirmée au moment de la demande
Quelques questions ciblées, puis vos coordonnées. Le dossier présente ensuite les options effectivement disponibles pour votre projet.
Gratuit pour le propriétaire, options selon disponibilité locale.
Il aide beaucoup, surtout pour un code d’erreur ou une pièce. Vous pouvez commencer la demande sans lui, puis le retrouver sur l’étiquette de l’appareil.
Quand vaut-il mieux réparer que remplacer ?
La décision dépend de l’âge, de la pièce, de la fréquence des pannes et du devis. Un diagnostic écrit aide à comparer sans décider à distance.
Qui paie le service dans un logement locatif ?
Cela dépend de la situation et du bail. Le locataire devrait aviser le propriétaire ou gestionnaire avant d’autoriser une intervention.
Que se passe-t-il après ma demande ?
Votre dossier présente les options effectivement admissibles pour votre projet, avec ce que chaque entrepreneur a réellement publié. Vous demandez ensuite la visite ou réservez le créneau qui vous convient, dans le calendrier de l’entrepreneur choisi. Si aucun créneau n’est publié, l’équipe Nordis vous accompagne pour la suite. Si aucune option n’est disponible dans votre secteur, le dossier l’indique clairement : aucune réponse ni date n’est promis.
Sources et portée de cette page
Rédaction : Groupe Nordis. Révision : 3 octobre 2026. Ces repères aident à préparer une demande et à comparer les offres; ils ne remplacent pas un diagnostic, une inspection ou une soumission sur place.
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